Trocas e Devoluções

Na Raposa Outlet, queremos que você tenha a melhor experiência com seus equipamentos esportivos. Caso não esteja satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 7 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação de Devolução

  Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

• 2.
  Aprovação e Código de Postagem

  Após a análise rápida da sua solicitação, enviaremos um código de logística reversa para que você possa postar o produto nos Correios sem custos de frete.

• 3.
  Envio do Produto

  O item deve ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas fixadas, acompanhado da nota fiscal.

• 4.
  Reembolso ou Vale-Compra

  Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição e passar pela triagem, processaremos o estorno no seu cartão de crédito ou emitiremos um vale-compra em até 5 dias úteis.